Şu Anda Chatbots'un En İyi Kullanımları

Sohbet robotları toplantıları planlayabilir, size hava durumunu söyleyebilir ve müşteri desteği sağlayabilir. Ve bu sadece başlangıç.

Pizza sipariş etmek, bir toplantı düzenlemek veya hatta gerçek aşkınızı bulmak mı istiyorsunuz?

Bunun için bir chatbot var.

Tıpkı bir kez olduğu gibi, 2009'da ne gibi bir problem yaşarsanız çözecek olan yeni şeyler olduğu gibi şimdi de sohbet çağına giriyoruz.

Sohbet botları, tüketiciler için hayatı daha da kolaylaştırıyor. Sohbetlerde, telefonda bir kişiyle konuşmak veya web sitelerinde bir satın alma işlemini araştırmak ve tamamlamak için birden fazla adım atmak için beklemeniz gereken uzun bir bekleme süresi yoktur.

Milyonlarca insan çoktan anladı. Perakendecilerle iletişim kurmak, öneriler almak, satın alımları tamamlamak ve daha pek çok şey için sohbetleri kullanıyorlar.

Sohbetlerin kabulü artıyor. İnsanlar sohbetlerin faydalarını keşfediyorlar.

Tüm bunlar girişimciler ve işletmeler için iyi bir haber çünkü hemen hemen her web sitesi veya uygulama bir bot haline getirilebilir.

Şimdi, çoğunluğa atlamak için mükemmel bir zaman. Ben bile yeni işe başladığımda grubun üstünden atladım.

Sohbetlerde bu kadar iyi olan ne?

Şu anda sohbetleri kullanabileceğiniz bu 11 ilginç örnek örneği inceleyin.

1. Pizza sipariş et

Sohbetlerin yardımıyla pizza sipariş etmek gülünç derecede kolaydır. Mesajlaşarak, tweetleyerek, sesle veya hatta arabanızla sipariş verebilirsiniz.

Domino’lar, sohbetlerin ilk geliştiricilerinden biriydi. Bugün Domino, kolayca yeni bir pizza oluşturmanıza (veya en sevdiğiniz pizzayı yeniden sıralamanıza) ve siparişinizi Facebook Messenger'dan izlemenize olanak sağlar.

2. Ürün Önerileri

Birçok tüketici bazı ayakkabılar almak istediklerini biliyor, ancak aklında belirli bir eşya bulunmayabilir. İstediklerini (renk, stil, marka vb.) Temel alarak ürün önerileri sunmak için chatboot'ları kullanabilirsiniz.

Bu sadece ayakkabı değil. “Ayakkabıları” başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Giysiler, yiyecekler, çiçekler, kitap ya da film olabilir. Temel olarak, aklınıza gelebilecek herhangi bir ürün.

Örneğin, H & M’nin Kik chatbot'una, sahip olduğunuz bir giysi hakkında bilgi verin, onlar için bir kıyafet hazırlarlar.

3. Müşteri Desteği

Geçtiğimiz yıl, AirBnB, Evernote ve Spotify gibi markalar, 7/24 müşteri hizmeti sunmak için Twitter'daki sohbet gruplarını kullanmaya başladı.

Bu müşteri desteği sohbetlerinin amacı hızlı bir şekilde cevap vermek ve müşteri şikayetlerini ele almak veya bir siparişin durumunu takip etmektir.

4. Hava Durumu

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda hava botları vardır. Çoğu oldukça basit, ancak birkaçı biraz daha eğlenceli olacak şekilde tasarlandı.

Bunları bölgenizdeki mevcut koşulları sormak için kullanabilir ve işe gitmeden önce şemsiyeyi getirip getirmeyeceğinizi öğrenmek için kullanabilirsiniz. Bazı botlar, günün belli bir saatinde düzenli hatırlatıcılar ayarlamanıza izin verir.

5. Kişisel Finans Yardımı

Sohbetler, işlem yapmayı, borsa trendleri hakkında bildirim almayı, kişisel finans durumunuzu izlemeyi ve hatta bir ipotek bulma konusunda yardım almayı kolaylaştırır.

Bankalar, mevcut bakiyeniz ve en son işlemler gibi hesabınızı kontrol etmenizi sağlamak için sohbetler oluşturdular. Ve işinizi takip edebilmeniz için vergi tahsilâtları ve vergiden düşülebilir harcamalar var.

6. Toplantı Planlayın

Hokkabazlık yapmak için pek çok program ile, toplantıları ayarlamak acı verici olabilir. Bir chatbotun işini yapmasına izin vermedikçe.

Meekan böyle bir örnektir. Simpy yeni bir toplantı talep ediyor ve bu Slack chatbot, herkesin uygun olduğu saatleri bulmak için herkesin takvimine bakacak.

7. Ara ve Uçuşları Ara

Bazı tatil ilham almak için chatboot kullanabilirsiniz. Diğerleri, fiyatı ve yere göre uçuşları aramanızı ve karşılaştırmanızı sağlar. Kayak’ın sohbet çubuğu bile uçuşlarınızı ve otellerinizi tamamen Facebook Messenger içinden ayırtmanıza izin veriyor.

Rezervasyonunuzu tamamladığınızda, mevcut uçuşları, bekleme sürelerini, gecikmeleri ve daha fazlasını izlemenizi sağlayacak başka sohbetler de vardır.

8. Haberler

Sohbetler, sizin için önemli olan haberlerde veya konularda güncel kalmanıza yardımcı olur.

CNN, Fox News veya Guardian gibi ana medya kaynaklarından en son haberleri alabilirsiniz. Veya en son teknoloji haber başlıklarını TechCrunch veya Engadget'tan alabilirsiniz.

9. aşkı bulmak

Chatbots tarafından yapılan bir maç? Olabilir.

Bir uygulamada sola veya sağa kaydırmak yerine, Foxsy'yi kullanabilirsiniz. Bu Messenger botu, “doğru kişiyle güzel ve anlamlı bir bağlantı kurmana” yardımcı olacağını vaat ediyor.

10. Para Gönder

Ekibinize veya arkadaşlarınıza sohbetler yoluyla kolayca ödeme gönderebilirsiniz. Slack PayPal hesabına para göndermek için yapmanız gereken tek şey / paypal yazıp @ kullanıcı adına $ X yazın.

Bu kadar. Çılgın basit, değil mi?

11. Bir restoran bulun

Bu gece nerede yemek istersin? Emin değil? Bir sohbetçiye sor.

Ürün önerisi sohbetlerine benzer şekilde, restoran sohbetleri mutfak, yer ve fiyat aralığına göre önerilerde bulunabilir. Hatta bazı sohbetlerde sizin için rezervasyon yapılabilir ya da siparişinizi online alabilirsiniz.

özet

Bunlar işletmelerin halihazırda chatbotları nasıl kullandıklarına sadece 11 örnektir. Sohbetlerle yapılabilecekler için neredeyse sınırsız imkan var. Müşterilerinize yardımcı olma, etkileşimde bulunma veya satış yapma fırsatını kaçırmayın.

Bu makaleyi okumaktan zevk alıyorsanız, başkalarının bulmasına yardımcı olmak için lütfen tavsiye edin ve paylaşın!

Yazar hakkında

Larry Kim, Mobile Monkey CEO'su ve WordStream'in kurucusudur. Twitter, Facebook, LinkedIn ve Instagram'da onunla bağlantı kurabilirsin.